10月13日，在杭州举行的2021钉钉未来组织大会上，钉钉对外宣布用户数突破5亿人，服务组织数超过1900万个。
对于钉钉，这是一个里程碑式的时刻。疫情发生前，2019年钉钉组织未来大会上，钉钉宣布用户数破2亿人。
疫情对钉钉是际遇也是历练，用户大增3亿人的同时，钉钉融入阿里云，推行“云钉一体”，创始人陈航悄然离开。钉钉经历了换帅与一系列调整，钉钉的扩张策略也已发生转变。
新任钉钉总裁叶军（花名：不穷）接受《中国经营报》记者正常采访时明确说：“钉钉已经从追求规模增长转向价值做深，相信价值比规模更重要。”
竞争对手既有企业微信，也有飞书，钉钉此番调整显得清醒又务实。“从规模指标变成价值指标是钉钉最大的变化。如果OKR是规模，会想尽一切办法要规模，会补贴、会给钱，但钉钉这一年一分钱市场补贴都没花。”叶军和记者说，To B行业规模自然而然呈线性增长，提前来的规模，若无法服务好，意义并不大。
钉钉如何将价值做深，用叶军的话来讲，就是从简单的螺丝钉变成膨胀的螺丝钉。
“钉钉是每一个人、每一个组织的新生产力工具。”叶军现场表示，由此钉钉也提出了全新年度关键词“数字生产力”。
问题在于如何借助钉钉，让个人和组织实现“数字生产力”。在业内人士看来，疫情期间大批的个人、组织用户涌向线上加速了数字化转型，但数字化以后怎么样才能解决效率和留存问题，帮企业数字化后真正降本增速，才是钉钉要解决的实际问题。
此番钉钉首次提出了“两个数字化”，即组织数字化和业务数字化。叶军认为，任何一家公司都需要从组织和业务两个维度与数字技术结合，借助钉钉这样的新生产力工具，激活每一个人的创造力。
所谓组织数字化，是让每一个员工都拥有称手的新生产力工具。叶军进一步阐释，在线是数字化的前提，过去，钉钉把企业经营管理当中的人财物事等场景从离线搬到了线上，把通讯录、开会方式、审批方式都数字化了。就像PC时代电脑是生产力工具，移动时代钉钉就是最好的新生产力工具。
业务数字化，则是数字技术需要深入到产供销研、生产制造等业务流程当中，让业务数据流动并全面连接，既没有误差、也没有时差，最终为企业的规划发展提供精准分析决策能力，实现敏捷决策。
广西柳州的柳钢集团冷轧厂，是典型的钉钉“数字工厂”。任何设备异常可以自动通知到人，冷轧厂近90%的业务都搬上了钉钉，并用低代码开发了上百个应用。柳钢冷轧厂厂长陆兆钢表示：“我们大家都希望把工厂做成最不像工厂的样子，让重工业变轻。钉钉满足了协同办公需求，也能支持我们做低代码开发。”
此外，钉钉也在变得更开放。随义务数字化加速，很多公司开始在钉钉上大量自建应用，目前整个钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万个，较年初增长3倍，低代码应用8个月增长86万个。
叶军掌门的钉钉时代，另一个重要的变化在于，产品的切入点更细微，更多地转向关注个人。
在“组织数字化”的战略中，钉钉明白准确地提出首先关注的是员工的数字化能力，在现场钉钉发布了包括钉闪会、钉钉文档、钉钉项目、钉工牌、钉钉小程序和“看看”等在内的一系列新产品，切口都并不大，产品逻辑也更多转向以事为中心，解决实际问题。
今年8月，钉钉在线对外发布数字工牌产品“钉工牌”。整合了钉钉的组织信息与支付宝的支付能力，“钉工牌”既是身份证明，又能支付报销。“借由这种小切口，让更多人感受数字化便利，建立对数字化的信心和期待。”叶军认为这是To B产品成功的关键。
“以往我们解决的是一家公司的管理模式，一上来就解决大问题。这样投入大，结果还不一定好，迭代起来又很麻烦，以钉工牌这种产品思路切入，可以给公司能够带来更多叠加价值，落地成本也很低。”叶军表示。
不只是把人“钉”在工位上，钉钉尝试变得更有温度，用有趣、好玩吸引年轻人。有关多个方面数据显示，钉钉30%的用户已经是95后。
“钉钉的年轻用户慢慢的变多，我们也要调整，希望工作是快乐的，快乐的人才有创意。”钉钉借机推出了“看看”，页面类似微信的朋友圈，能关注感兴趣的人，可以发帖转发。“最高当天日活过千万人，新加好友几百万人，我们也没有料到。”叶军透露。
在钉钉的改变中，不可忽略的还有继续打造“职场社交”闭环。以往员工离职后不能再使用钉钉，但是现在可以了。“离职仍然需要找工作，下一个企业大概率还是用钉钉。”在叶军看来，未来的个体劳动者不会只服务一个企业，可能同时服务多个公司，他们都需要在钉钉上建立新型社交关系。
谈到眼下激烈的竞争，叶军则回应称：“做深价值听起来并没有多新奇。但对任何一个业务，不是看钱有多少，而是看你有没有这样围绕客户价值深入去做，客户自然会感受到，客户自己会来，无须去机场打广告。”
